📖 正しさより大事なものとは？

📖✨【TokyoMen’sEsthe店長便り】最近読んで「なるほど」と思ったこと

こんにちは、店長です(´▽`)ﾉ📖✨

今日は少し視点を変えて、
最近読んだ中で「これは大事だな」と思ったことをシェアします😊🌿

それが――

「人は“正しさ”より“安心感”で動く」

という考え方です。

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🌿① 正しいだけでは伝わらない

例えば、

🌼 丁寧な接客
🌼 正しい言葉遣い

これだけでも十分良いのですが、

✔ ちょっと冷たく感じる
✔ 距離を感じる

と、なぜか印象が弱くなってしまうことがあります。

“正しい＝選ばれる”ではないんです。

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🌼② 安心感があるとすべてが良く感じる

逆に、

🌿 なんか落ち着く
🌿 一緒にいて楽

と感じてもらえると、

✔ 会話も楽しい
✔ 施術も心地よく感じる

というように、

全体の満足度が一気に上がります。

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🌸③ 接客にもそのまま当てはまる

この考え方、まさにこの仕事にも当てはまります。

🌼 完璧な接客
よりも

✔ 安心できる空気
✔ 自然なやり取り

の方が、

リピートに繋がりやすいです。

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🌷④ “ちゃんとする”より“伝わる”を意識

大事なのは、

🌿 ミスしないこと
ではなく

✔ 相手にどう伝わるか

です。

✔ 優しさが伝わる
✔ 気遣いが伝わる

それだけで、

印象は大きく変わります。

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🌿⑤ シンプルだけど本質的なこと

結局のところ、

🌼 一緒にいて落ち着く
🌼 無理しなくていい

この感覚がある人が、

一番選ばれます。

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📖今日のまとめ

「なるほど」と思ったこと👇

✨ 正しさより安心感が大事
✨ 空気で印象は変わる
✨ 自然なやり取りが強い
✨ “伝わる”を意識する
✨ 一緒にいて楽な人が選ばれる

シンプルですが、

接客の本質にかなり近い考え方です。

ちょっと意識するだけで、
結果も変わってきます😊🌸

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🕯次回予告

次回のテーマは…

🕯 雨の日のお客様って実は…？

実は、

🌿 雨の日ならではの特徴
🌿 来店される方の傾向

があります。

ちょっと面白いリアルなお話をしていきます✨

次回の【TokyoMen’sEsthe店長便り】も
ぜひ楽しみにしていてください(´▽`)ﾉ🌼