話したい／静かにしたい…お客様の気分を見分ける方法

👂【TokyoMen’sEsthe店長便り】お客様が“話したい時／静かにしたい時”の見分け方

こんにちは、店長です(´▽`)ﾉ👂✨

施術中にセラピストさんがよく悩むのが…

「このお客様、話したいのかな？
それとも静かにしてほしいのかな？」

という問題。

実は、男性のお客様は
“自分の気持ちを言葉で説明するのが苦手”。

でも、ちゃんと“サイン”は出しています。

今日はそのサインを、店長がわかりやすくまとめました🌼✨

---

🌼 ① 入室直後の“声のトーン”で判断できる

🌟 話したいサイン

✔ 声がハキハキしている
✔ 挨拶に質問やコメントが返ってくる
✔ 「今日は疲れました～」など情報を自分から話す

→ 会話のスイッチが入っています。

🌙 静かにしたいサイン

✔ 声が小さい
✔ 返事が短い（例：はい、お願いします）
✔ 目線があまり合わない

→ まだ緊張 or 今日は静かに癒されたい気分です。

---

🌼 ② お客様の“呼吸の速度”に注目する

話したい時

・呼吸がやや早め
・胸がよく動いている
・テンションが少し高め

会話する気持ちが乗っています。

静かにしたい時

・呼吸が落ち着いて深い
・施術に身を委ねようとしている

→ 無言の方がリラックスを深められます。

---

🌼 ③ 最初の施術10分の“反応の仕方”が決め手

🗣️ 話したいお客様

✔ 「気持ちいいですね」などコメントが多い
✔ セラピストに質問してくる
✔ 身体が動いている（反応が大きい）

😌 静かにしたいお客様

✔ すぐに瞼が重くなる
✔ 返事が短い
✔ 呼吸がゆっくりになる

→ 無言時間こそ最大の癒し時間です。

---

🌼 ④ タオルワークの時の“目の動き”でわかる

話したい人

・目線がセラピストの方へ向く
・視線が動いている
・周囲に興味を示す

静かにしたい人

・目を閉じる
・視線を動かさない
・遠くを見るようなぼんやりした目

→ 「沈黙が好きなモード」です。

---

🌼 ⑤ 話したい時／静かにしたい時の“対応の正解”

🗣️ 話したいモード

✔ 質問は軽め・明るめ
✔ 会話は短いキャッチボールでOK
✔ お客様が話す量の“7割”に合わせる

会話は“広げすぎない”のがコツ。

---

😌 静かに癒されたいモード

✔ 無言を気まずくしない微笑み
✔ 声のトーンを下げる
✔ 時々そっと「大丈夫ですか？」のひと言

沈黙は“癒しの時間”です。
埋める必要はありません🌙

---

🌼 ⑥ 状況が変わることもある → “モード切替”が大事！

男性には
最初 → 話したい
途中 → 静かにしたい

またはその逆のパターンもあります。

その時は
返事の短さ・呼吸の変化・目の動き
をよく観察して、モードを切り替えること。

これができると
「この子、居心地がいい」
と感じていただけます。

---

👂 今日のまとめ：お客様の“空気”を読むのがプロの仕事

✔ 声のトーン
✔ 呼吸の速度
✔ 最初の10分の反応
✔ 目線・表情
✔ モードの変化

これを読み取れるセラピストさんは
指名が自然と増えていきます🌿✨

“話したい時は軽く会話”
“静かにしたい時は空気を優しく保つ”

この切り替えができれば、
どんなお客様も安心して心を開いてくれますよ😊💗

---

🔍 次回予告

明日は…
🔍 お客様が無意識に見ている“セラピストの5つのポイント”

実は施術より先にチェックされている“意外な部分”があります。
好印象をつくるための5つのポイントを店長が徹底解説します✨

お楽しみに！